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공지사항

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취소 / 교환 / 반품 정책 2023

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취소



· 접수방법

   - 입금 전(무통장 결제건) / 배송 준비중 단계에서

      마이페이지 > 주문 내역 확인 > 취소요청으로 직접 신청 가능합니다.

      (취소 사유 반드시 기재)

· 당일 출고 제품은 오전 10시 이내 취소 요청 가능하며

   오전 10시 이 후 주문 취소는 불가능합니다.

    - 출고된 제품의 경우 취소 불가 및 송장 번호 안내 진행

      (출고 후 교환 / 반품 불가 제품이 아닐 경우, 

       배송비 부담 이 후 교환 / 반품 가능합니다.)

· 프리오더 / 출고 일정이 취소 요청일과 다른 제품일 경우,

   시간 관계 없이 주문 취소 가능합니다.

· 취소 철회 - 취소 신청 후 취소 철회를 원하실 경우

   마이페이지 > 주문 내역 확인 > 취소철회 버튼 클릭 시 신청이 가능합니다.

· 다양한 사유로 인한 품절 취소건의 경우, 품절 관련 내용 카카오톡 안내 후

   1~2일 이내 자동 취소 진행됩니다.




교환



- 택배사 회수 접수는 교환 사유 관계 없이 모두 R2W측에서 진행됩니다.

- 수령 후 교환 불가 항목 : ★티셔츠, 레깅스, 주문제작쥬얼리, 수제화★



자사몰


[ 수령 전 옵션 교환건 ]

- 당일 출고 제품은 오전 10시 이내 옵션 변경 요청 가능하며

   오전 10시 이 후 옵션 변경은 불가능합니다.

- 프리오더 / 출고 일정이 수령 전 옵션 교환 요청일과 다른 제품일 경우,

   품절 제품이 아닌 경우 기간 관계 없이 변경이 가능합니다.


[ 수령 후 교환건 ]

- 기간 : 수령일로부터(수령일 포함) 7일 이내


· 변심 교환

   - 접수 방법 : '배송중 / 배송완료' 단계에서 접수가 가능하며

      마이페이지 > 주문 내역 확인 > 교환신청

      상세 사유에 변경을 원하시는 옵션을 기재 부탁드립니다.

     (타제품으로 교환은 불가하며, 동일 제품 사이즈 / 컬러 교환은 가능합니다.)

   - 교환 배송비는 왕복 택배비 6,000원 신용카드 결제 가능하며,

      입금을 원하실 경우 판매자와 협의 후 결정을 체크하신 이 후

      교환 신청 진행 부탁드립니다.


· 불량 / 오배송 교환

   - 접수 방법 : CS CENTER( 게시판 / 상담톡 )를 통해

     불량·오배송 상품의 사진 첨부 및 내용을 기재하시어 접수 부탁드립니다.

     * 구입 후 1개월 이내에 접수하셔야 정상적으로 처리 가능합니다.



오프라인 


[수령 전 옵션 교환건]

- 오프라인 연락처 : 070-7726-0019

- 운영시간 : 매주 화요일 ~ 일요일, 오전 11시~ 오후 8시 (월요일 휴무)

       운영 시간 내 유선 문의로 접수 가능합니다.


[ 수령 후 교환건 ]

· 변심 교환

   - 기간 : 수령일로부터 7일 이내 접수

   - 접수 방법 : 오프라인 측 운영 시간 내 유선 문의 접수

   - 배송비 : 6,000원 왕복 택배비 입금


· 불량 교환

   - 기간 : 불량 / 오배송 건이 확인될 경우, 기간 관계 없이 접수는 가능하나,

      상품의 훼손 ㆍ 택제거 ㆍ 실착용 여부 ㆍ 향수 냄새 등으로

      재판매가 불가능할 경우 반품 접수는 거부할 수 있습니다.

   - 접수 방법 : 오프라인 운영 시간 내 유선 문의 접수

   - 배송비 : 무상





반품



- 택배사 회수 접수는 교환 사유 관계 없이 모두 R2W측에서 진행됩니다.

- 수령 후 교환 불가 항목 : ★티셔츠, 레깅스<meta charset="utf-8">, 주문제작쥬얼리, 수제화



· 변심 반품

   - 기간 : 수령일로부터(수령일 포함) 7일 이내

   - 접수 방법 : '배송중 / 배송완료' 단계에서 접수가 가능하며

      마이페이지 > 주문 내역 확인 > 반품 신청

       / 상세 사유에 변심 반품 사유 기재 부탁드립니다.

      ※ 오프라인 주문건의 경우 오프라인측 유선문의만 접수가 가능합니다. ※

   - 배송비 : 최종 결제하시는 제품의 실결제금액이 15만원 미만일 경우

      배송비는 왕복 배송비 부담입니다.

     (사이트 상으로는 부분 반품 시 3,000원만 부담하도록 되어있으나,

     15만원 미만일 경우 환불 시점에서 추가 배송비 3,000원 청구될 수 있습니다.

     배송비를 선결제 하시지 않고 반품 접수 하실 경우

     최종 배송비는 6,000원 청구됩니다.)


· 불량 / 오배송 반품

   - 기간 : 불량 / 오배송 건이 확인될 경우, 기간 관계 없이 접수는 가능하나,

     상품의 훼손 ㆍ 택제거 ㆍ 실착용 여부 ㆍ 향수 냄새 등으로

     재판매가 불가능할 경우 반품 접수는 거부할 수 있습니다.

   - 접수 방법 : CS CENTER(게시판 / 상담톡)를 통해

      불량·오배송 상품의 사진 첨부 및 내용을 기재하시어 접수 부탁드립니다.

      ※ 오프라인 주문건의 경우 오프라인측 유선문의로만 접수가 가능합니다. ※

   - 배송비 : 무상






교환/반품 주소



타택배 이용 시

(편의점 택배 및 이 주소로 보내신 cj대한통운 택배도 다 타택배로 간주)


서울특별시 성동구 성수동1가 27-2 평화기업사 3층 , (주)더라스트

우: 04780


타 택배 이용시 (차액 고객님 부담.) 

최초배송비 3000원 고객님 부담.  


택배 보내신 후 보낸 운송장 번호 

필히 보관해주시기 바랍니다. 

분실의 경우 보름 이내, 

보내신 송장 번호 확인 돼야 처리 가능합니다. 




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